Lettera del consumatore

Cara Aduc, avrei bisogno di una delucidazione sulla messa in mora: attualmente sono nel pieno (da 4 settimane) dell'odissea Adsl con il mio provider. Come tanti altri in questo periodo, e come ho letto anche in altre richieste che vi sono pervenute, ho gravi disservizi sulla mia linea. Chiamate aperte, interventi fatti da telecom, chiamate chiuse ... ma problemi persistenti (praticamente il servizio e' inutilizzabile). L'ultima chiamata, per la quale non ho ricevuto nessuna risposta, e' di una settimana fa; a questo punto vorrei disattivare il servizio per rivolgermi ad altro operatore, quindi (come da vostri consigli) dovrei spedire una raccomandata per la messa in mora (causa inadempienza); a tal proposito avrei due domande: avendo io gia' corrisposto anticipatamente, circa 3 mesi fa, il valore annuo dell'abbonamento, posso chiedere la restituzione della quota restante non piu' goduta? Dal momento in cui sara' ricevuta la mia raccomandata, posso considerare il contratto risolto o si devono seguire determinati passaggi prima di poter ritenere conclusa la vicenda? Nel caso in cui possa considerarlo risolto la restituzione di cui sopra e' obbligatoria e dovuta, da parte del provider? Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e l'aiuto.
Paolo, da Besana Brianza