Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi chiamo Luigi, ho un problema. In data 16.05.2006, ho prtato presso un centro assistenza Acer sito in Roma il mio palmare con funzione GPS marca Acer n 35, in quanto lo stesso presentava due problemi. il primo a dire degli operatori "passava" in garanzia, mentre per il secondo, un danno allo spinotto relativo alla ricarica dello stesso e per questo avrei dovuto aspettare il preventivo e successivamente decidere se far fare il lavoro o meno... Dopo circa tre mesi, precisamente ad agosto, tornai presso il centro per aere informazioni, ma questi era chiuso per ferie. tornai nuovamente da loro i primi di settembre, dopo alcuni giorni dalla loro riapertura, e, venni a conoscenza che si erano dimenticati di avvisarmi dell'arrivo del preventivo da parte di coloro che materialmente avrebbero dovuto effettuare i lavori. notizia che loro avevano ricevuto fine luglio inizi di agosto. Praticamente il lavoro era stato fermo per tutto quel periodo. Infastidito da questa loro dimenticanza accettai comunque di far fare il lavoro che sarebbe venuto a costare 169,00 euro iva esclusa. mi congedarono dicendo che avrebbero informato il centro della mia risposta affermativa e avrebbero chiesto la massima urgenza. da quella data non ho piu' ricevuto notizia, fino al 11.10.2006, data in cui contattai telefonicamente il centro assistenza, sembravano cadessero dalle nuvole e di non saper ancora nulla del mio Acer n 35, intimai loro di voler notizie entro un ora dalla mei telefonata. nel giro di circa 30 minuti mi rchiamarono assicurandomi che entro venerdi 13.10.2006 il mio palmare arebbe stato pronto e quindi riconsegnatomi. alla data odierna 16.10.2006 non ho ancora ricevuto notizie. dopo questa breve descrizione vengo al quesito. In che maniera posso rifarmi nei loro confronti, visto che dopo 5 mesi non ho ancora riavuto il mio palmare? Il mio lavoro mi porta spesso in diverse citta' o paesini piu' o meno conosciuti d'Italia, e senza l'apparecchio non riesco a muovermi con facilita' con grandi perdite di tempo e relativi problemi sul lavoro. posso rifiutarmi di pagare l'intera somma da loro richieta per la riparazione come sorta di risarcimento???? Grazie per la collaborazione e scusate per il disturbo.
Luigi, da Roma