Lettera del consumatore

Ho un contratto Sky da meno di un anno (a novembre) ho troppo spesso problemi di ricezione e oggi assolutamente nulla ho chiamato il servizio clienti che mi dice che devo contattare a mie spese l'installatore per capire cosa succede ma la garanzia non copre anche queste cose? (mi hanno detto che la garanzia sull'installazione e' di 90 gg) il sitema mi e' stato installato da un tecnico Sky con materiale Sky e adesso non funziona e devo fare io? (ovviamente nessuno ci ha messo le mani) ho detto al servizio clienti che o mi sistemano l'inconveniente o si riprendano tutto a loro spese ovviamente sono stata trattata piuttosto bruscamente sono stufa di essere presa in giro da venditori che scaricano su altri i loro problemi che cosa devo fare? Grazie in anticipo.
Raffaela, da Borgaro Torinese