Lettera del consumatore

Buon giorno, desidero porre alla vostra attenzione quanto mi e' accaduto, e ricevere qualche consiglio su come comportarmi. Nell'agosto del 2006 sono stato coinvolto in un incidente stradale sull'autostrada in provincia di Salerno, la cui colpa e' stata totalmente riconosciuta al guidatore dell'altro veicolo. Il mio mezzo non era in condizioni di riprendere il viaggio, per cui sono stato costretto a lasciare la vettura in riparazione presso l'autofficina piu' vicina. Il capo officina mi ha riferito che la riparazione avrebbe richiesto circa tre settimane di lavoro, ma a distanza di due mesi dall'accaduto la vettura non e' ancora pronta. Io risiedo in provinvia di Bergamo, quindi mi imposibile verificare personalmente lo stato dei lavori. Nelle settimante immediatamente successive all'accaduto, ed in seguto alle mie mille telefonate, i titolari dell'officina non hanno fatto altro che inverntarmi mille scuse, rimandando la consegna dell'auto di settimana in settimana. Durante le ultime settimane invece e' impossibile reperire i titolari dell'azienda o i responsabili, e chi mi risponde sembra non sapere dell'esistenza della mia auto. Temendo una truffa, mi sono rivolto ad i Carabinieri della mia zona, i quali mi hanno detto che non possono intervenire, neanche per una semplice verifica. A questo punto la mia unica possibilita' rimane affrontare un viaggio di quasi mille chilometri, solo per avere delle informazioni. Vorrei sapere quindi se le autofficine sono tenute a rispettare dei tempi di consegna, e quindi se sussistono i presupposti per richiedere il risarcimento dei danni cauati da tali ritardi. Inoltre se ritirassi la vettura, ma i lavori non fossero stati completati del tutto, posso farli completare da un'altra autofficina usufruendo comunque della liquidita' offerta dall'assizurazione della controparte? RigraziandoVi per il servizio offertoci, porgo i miei piu' cordiali saluti.
Riccardo, da Dalmine