Lettera del consumatore

Siamo uno studio di architettura e ci e' arrivata una bolletta ENEL pari ad euro 2.095,01 (notevolmente superiore alla media delle bollette precedenti). All'attenta lettura della bolletta scopriamo che questa cifra viene giustificata mediante una lettura effettuata dopo tre anni e due mesi pari ad un consumo di Kwh 16197 per il periodo che andava da 25/06/2003 a 1/08/2006 di 1133 giorni. Inoltre leggiamo pure che alla data del 1/08/2006 (di iniziativa enel) ci viene sostituito il contatore e quindi tale lettura di Kwh 16197 non puo' piu' essere da noi controllata in quanto il nuovo contatore dichiara alla data odierna 21/09/2006 un consumo di "Periodo attuale Kwh 636". Dopo avere telefonato al numero verde e chiesto spiegazioni in merito al cambio del contatore, dato che il precedente contatore ci era stato installato alla data del 25/06/2003 quando eravamo passati dai precedenti 3 Kw ai 4,5 Kw ed era un contatore di nuova generazione (con possibilita' di lettura direttamente da centrale) del tutto identico a quello sostituito ad agosto 2006, l'incaricato enel risponde che la lettura precedente non e' piu' leggibile da noi ma e' stata letta dal loro incaricato al momento del cambio contatore e di chiedere tutta la documentazione necessaria ad Enel per dimostrare la correttezza della precedente lettura. Abbiamo chiesto la dimostrazione della lettura precedente in quanto ritenevamo che in un caso del genere dovevamo essere avvertiti oppure chiamati a presenziare durante la lettura di un contatore che poi sarebbe stato rimosso senza possibilita' ulteriore di dimostrazione della veridicita' dei dati letti. Consideriamo questo atteggiamento lesivo dei nostri interessi in quanto l'enel ha avuto tutto il tempo di accorgersi di eventuali malfunzionamenti dell'apparecchio installato il 25/06/2003 (dato che da tale data non esistono ulteriori letture da parte della vostra centrale dati). Dopo richiesta scritta di documentazione dimostrativa mediante raccomandata A/R l'enel ci risponde come segue: "come da vostra richiesta del 21/09/06 Vi trasmettiamo copia del supporto cartaceo estratto dal nostro sistema informatico gestionale dove Vi evidenziamo la lettura di rimozione del 1/08/2006. Precisiamo inoltre che la media dei consumi giornalieri al 1/08/2006, integrati dal misuratore rimosso, e' di 14.29 kWh/giorno. La media al 25/06/03, prima dell'aumento di potenza, era 13.01 kWh/giorno." ed allegano un tabulato stampato dove ci sono i dati di lettura e basta. Siamo a chiedervi la correttezza di queta loro risposta e se possiamo contestare tali dati, in quanto sono solo loro affermazioni e non esiste nulla di provato che quanto scrivono sia vero. Capiamo bene che quanto utilizzato puo' essere veritiero ma siamo infastiditi dalla mancanza totale di correttezza da parte di enel quando bastava solamente far presenziare durante la disinstallazione del contatore dato che il nostro ufficio in quella data era aperto con persone presenti.
Paolo, da Carpenedolo/Brescia