Lettera del consumatore

Tempo fa, dopo un utilizzo di alice flat (24h su 24h) di due anni, ho chiamato la telecom per recedere e riconsegnare il modem in comodato d'uso. mi e' stato detto di non recedere e di tenere l'apparecchio perche' se mai ne avessi avuto ancora bisogno mi sarei potuto connettere con gli stessi servizi. due anni dopo mi riconnetto e la telecom dopo un po' mi informa che ci sono anomalie nei consumi. Telefono e con un operatore verifichiamo che il mio piano tariffario e' stato modificato in un piano a consumo (alice free). mi dicono che verra' subito riportato a flat e che la bolletta verra' ricalcolata a suo tempo quando arrivera' a casa. quando la bolletta arriva e' di euro 600 telefono nuovamente alla telecom e mi dicono che la devo pagare perche' al tempo avevo disdetto il servizio, che quindi e' stato riportato ad un servizio a consumo e che avrei dovuto immaginarlo visto che il canone non l'ho pagato nel periodo di non utilizzo. Perche' telecom mi manda una pagina web di avviso e di congratulazioni quando passo da un consumo a ore ad una tariffa flat e non viceversa? Formalmente io non ho fatto alcun recesso, perche' dovrei pagare? Saluti.
Fabrizio