Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato a guigno 2006 un Tv LCD Samsung. Ai primi di ottobre si e' guastato: ho chiamato la Samsung che in garanzia mi ha ritirato il Tv. Nelle condizioni di garanzia la Samsung dice che "il cliente ha diritto entro 48 ore alla riparazione o alla sostituzione dell'apparecchio...". Dopo una settimana ho richiamato la Samsung per sapere notizie: mi hanno risposto che devo contattare il centro assistenza dove si trova il Tv. Peccato che io non sappia in quale centro sia il Tv e non lo sa nemmeno la Samsung. Ho sborsato la bellezza di 1.300.000 di vecchie lire, quasi lo stipendio di un mese di lavoro... Come faccio a recuperare almeno i miei soldi? Non sono pochi... La Samsung continua a rimadare... mi dice di richiamare... Aiuto!! Non so come muovermi.

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P.S. Ogni volta che chiamo Samsung pago la bellezza di 0,11 euro/min + IVA e ci sto' mediamente 15 minuti. Pago per un servizio che non ho. Grazie. Cordiali saluti.