Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 ottobre 2006
Domanda 14 ottobre 2006
Buongiorno! Io sono in possesso di un veicolo commerciale Wolkswagen comprato 2 anni e 6 mesi fa'! Nel periodo di garanzia e' stato regolarmente tagliandato e sottoposto a manutenzione regolare presso il centro Wolkswagen autorizzato. In questo periodo sono stati anche effettuati diversi richiami (freni, freno a mano ed altri). L'altro giorno il radiatore, di punto in bianco, ha cominciato ad avere grossi problemi con il livello dell'acqua.. o meglio.. il radiatore presenta, secondo il centro di assistenza wolkswagen, un "difetto strutturale".. o meglio.. "vizio di produzione" che determina una fuoriuscita di acqua dal radiatore con tutti i problemi che ne conseguono. Cio' e' dovuta ad una imperfezione delle saldature/chiusure del radiatore stesso, che il centro di assistenza mi ha detto essere presente in molti veicoli Wolkswagen che montano lo stesso motore. Il danno e' quantificato in 10mila euro!! Ovviamente Autogerma, importatore in Italia dei veicoli commerciali Wolkswagen, se ne lava le mani.. dicendo che la garanzia e' scaduta e che i costi sono tutti a mio carico. Come posso procedere affinche' quello che un centro di assistenza della casa madre conferma essere un vizio di produzione mi sia risarcito? Grazie!!
Mario, da Castelfranco Veneto

Risposta ADUC
Purtroppo non vi sono molte strade, e quelle possibili non sono facili da percorrere. Visto il tempo decorso dall'acquisto, rimane solo la possibilita' di sostenere che possa trattarsi di un vizio di tale natura da dover essere ritenuto conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio. Innanzitutto e' necessario un parere professionale di un tecnico di fiducia che rilevi la natura, la gravita' e l'origine del problema. In seguito, per poter sostenere che il problema derivi da un difetto di fabbricazione conosciuto o conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio, occorrera l'ausilio di un tecnico perito. Conseguentemente, ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato, si sarebbe nel campo dell'illecito il cui termine prescrizionale e' di 5 anni. Su questa base, con l'aiuto di un legale, si potra' pertanto procedere a contestare facendo causa.
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