Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 ottobre 2006
Domanda 14 ottobre 2006
Sono disperata, ho bisogno di un aiuto, nel 2002 ho firmato un contratto con una societa' estetica per la depilazione definitiva sul viso, sede a Milano ma io ho firmato in una sua filiale della mia citta'. Costo euro 2.050,00 versati in rate mensili, come da accordi presi. Mi erano stati paventati 6 mesi di trattamento ed invece sono andata fino a maggio del 2005, ma ho continuato visto i risultati buoni che stavo ottenendo senza mai lamentarmi (ho omesso che c'era anche la clausola soddisfatti o rimboirsati). A maggio del 2005 mi chiama la proprietaria del centro estetico (che non aveva altre dipendenti) dicendomi che era stata vittima di un assalto con conseguente frattura della spalla e che avrebbe chiuso fino alla guarigione. Io ho atteso pazientemente, per poi ricevere sue notizie a marzo 2006, in un sms mi comunicava che il centrosarebbe stato riaperto il mattino dopo. io sono andata ma con mia grande sorpresa c'era un'altra persona che ha acquistato i macchinari dalla signora in questione, che si e' dileguata nel nulla. Vorrei consigli su come procedere, visto che nel frattempo la mia situazione estetica e' notevolmente peggiorata, fino a spingermi a non uscire di casa e a dovermi licenziare il mese scorso (poiche' il mio lavoro consisteva nel'accoglienza clienti ma non potevo certo accoglierli con una barba!). Specificoche la societa' di Milano dice che non puo' far nulla poiche ' nel frattempo sono cambiati i proprietari e non sono responsabili. Devo rivolgermi a d un avvocato, o denunciare alla polizia-Ringrazio fin d'ora se potrete aiutarmi, vi prego non e' tanto per i soldi persi, e' piu' per le conseguenze avute nel sospendere il trattamento e per i 6000 euro minimo che mi viene richiesto da altri centri. Grazie.
Katiusha, da Brescia

Risposta ADUC
Da cio' che ci dice non sembra che sia contestabile l'inadempienza della societa' estetica, visto che da cio' che ci dice desumiamo che i trattamenti pagati sono stati tutti goduti. Semmai, e cio' va valutato tramite parere medico nonche' legale, andrebbe considerata la possibilita' di contestare la cattiva esecuzione degli stessi, o il danno che essi hanno provocato, se c'e'. Consigliamo, contratto alla mano, di consultarsi di persona con un legale per valutare la fattibilita' di una contestazione, di qualsiasi genere essa possa essere.
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