Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2006
Gentile Aduc, vorrei sapere gentilmente come devo comportarmi con i signori della compagnia di volo windjet. Il 4 agosto 2006 ho comprato via internet un biglietto aereo andata e ritorno per catania da pisa, il giorno 11/10/2006 ricevo un'email dalla compagnia windjet che mi informava che il volo iv 541 del 22/12/2006 con partenza alle 14:15 sara posticipato alle 20:30 dello stesso giorno. Perche dovrei modificare i miei piani di vacanza per un errore o una disorganizzazione loro? Ho risposto cosi' all'email. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta cosa mi conviene fare? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Risposta ADUC
Nel suo caso, per quanto dispone la carta diritti del passeggero, spetta un rimborso forfettario (veda al link: clicca qui) che crediamo le verra' pagato senza problemi. Puo' verificare anche il contratto relativo al biglietto acquistato, per appurare se esso si riferisca alle norme suddette oppure preveda qualcosa di diverso (semmai piu' favorevole). Ovviamente, se lei ritiene di aver subito un danno maggiore, e puo' dimostrarlo e quantificarlo, ne puo' fare richiesta tramite invio di messa in mora: clicca qui
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