Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2006
Ho ricevuto una bolletta TIM di oltre 200 ore di traffico GPRS. Io, almeno consapevolmente non ho mai sfruttato tale traffico. Ho richiesto il tabulato a tim e noto che le 'connessioni' sono state registrate spesso ad orari fissi e per la stessa durata. Es: 10:00; 10:15; 10:30; 10:45. ecc. ecc. Avete avuto casi analoghi? Cosa potrei fare, avete qualche consiglio?
Franco, da Castellarano
Franco, da Castellarano
Risposta ADUC
Ci spiace ma non siamo in grado di ipotizzare spiegazioni tecniche al riguardo, ne' abbiamo notato particolari analogie coinvolgenti un certo numero di casi (com'e' avvenuto per le connessioni ai numeri speciali, per esempio). Dovra' cercare una spiegazione specifica e, se ritiene che le connessioni non siano attribuibili alla sua utenza, dovra' contestarle, con messa in mora e poi rivolgensodi al Corecom regionale: clicca qui
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