Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, una societa' di parcheggi di Genova mi contesta il mancato pagamento della sosta. Io sono sicura di aver effettuato il pagamento dato che all'ingresso del parcheggio c'era un addetto che permetteva l'ingresso solo dopo aver pagato e con rilascio di ricevuta da esporre sulla vettura. Inoltre il parcheggio era sorvegliato da degli addetti che non mi hanno segnalato nessuna irregolarita' durante la sosta. Purtroppo a distanza di 5 mesi non ho conservato la ricevuta del pagamento. Vorrei dunque sapere se c'e' l'obbligo di conservare le ricevute e per quanto tempo e se c'e' la possibilita' di contestare la loro richiesta. Preciso che il sollecito di pagamento e' arrivato per posta ordinaria. Resto in attesa di una vostra risposta. Grazie per l'aiuto.
Chiara, da Trento