Lettera del consumatore

Non ci e' chiaro il motivo di questa decisione da parte della agenzia.
In caso fosse intercorso tra voi un tipo di contratto che prevedesse la possibilita' di effettuare il viaggio solo in virtu' di una condizione che dovesse realizzarsi, allora non potrebbe contestare.
In caso contrario, puo' chiedere il rimborso del viaggio, oltre al risarcimento dei danni, che dovrebbe riuscire a dimostrare: se non ne avesse gli elementi, potra' chiedere il doppio della caparra versata. Se caparra non ci fosse, la cifra equa verra' stabilita dal giudice: lei proponga intanto un forfait. Puo' inoltrare le sue richieste, tramite raccomandata A/R, contestando e chiedendo che nel termine di 15 giorni provvedano a risponderle nonche' a rimborsarla, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione. Sara' poi questi a valutare i termini del risarcimento, tenendo conto anche delle prove addotte.