Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi scrivo per segnalare la seguente situazione: gia' da un po' di tempo (almeno piu' di un anno!)la linea telefonica base Telecom a casa dei miei genitori (Genova citta') spesso non funziona: il telefono da casa e' muto, mentre telefonando da fuori, dopo il segnale di libero, si inserisce la segreteria telefonica. Tutte le volte occorre chiamare il 187 (dove ci dicono risultino tutte le nostre chiamate) e, regolarmente, dopo circa due giorni, la linea riprende a funzionare. Dopo circa uno o due mesi (talvolta anche settimane) il problema si ripresenta identico. Alcuni mesi fa abbiamo scritto anche una lettera a.r. alla Telecom a Milano, ma il malfunzionamento permane (l'ultima interruzione e' avvenuta in data 9/10/06). Premettendo che tutte le bollette sono sempre state regolarmente pagate con procedura r.i.d., il grave e' dovuto soprattutto al fatto che i miei genitori (per ora autosufficienti) hanno rispettivamente 84 e 88 anni e non poterci contattare crea a tutti grossi disagi. Inoltre mi chiedo se per Telecom l'appartamento (di proprieta') dovra' restare per sempre in questa condizione cioe' senza una linea telefonica "Telecom" funzionante. Grazie per la collaborazione. Cordiali saluti.
Mauro, da Genova