Lettera del consumatore

Il giorno 30 settembre porto di Civitavecchia una comita di poco giovani con tre ragazzi diversamente abili e' rimasta lunghe ore in attesa dell'arrivo del traghetto della compagnia Grimaldi tratta Civitavecchia-Barcellona che e' poi partito con 7 ore di ritardo. Al momento di entrare ho chiesto a un marinaio di poter utilizzare l'ascensore per portare i bagagli ai piani superiori. Risposta negativa l'ascensore non era utilizzabile perche' situato in fondo alla nave.Nel salire sulla scala mobile senza alcuna assistenza da parte del personale della nave e essendo costretti a far salire i bagagli 3 persone anziane sono cadute riportando danni. Vedendo la scena si e' urlato vari minuti chiedendo di fermare la scala mobile ma nessun operatore era presente.Conclusione tre compagne di viaggio portate con autoambulanze all'ospedale di Civitavecchia che ha certificato prognosi da trenta giorni a scendere. Tre compagne di viaggio piu' 5 familiari in totale 8 persone che non hanno potuto partecipare al viaggio organizzato dalla Bernini tour.La Grimaldi nelle Notizie Utili per il viaggiatore riporta ASSISTENZA MEDICA "Quando le navi trasportano meno di 500 passegeri non e' previsto un medico a bordo e' presente un infermiere. Le navi sono dotate di pronto soccorso." Nel viaggio di ritorno 5 marinai della Grimaldi hanno curato le operazioni di carico e scarico bagagli. Voi che pensate? Grazie.
Fiorella, da Ladispoli