Lettera del consumatore

Cara Aduc mi e' accaduto un inconveniente davvero spiacevole e che mi ha arrecato negli ultimi tempi davvero molto malumore, ti sarei davvero molto grata se tu potessi darmi un tuo parere. Nel mese di luglio dell'anno scorso mi e' stato regalato un bracciale SWAROSKI molto costoso. Dopo averlo indossato con estrema cura per sole due volte, nel mese di marzo di quest'anno mi sono accorta che aveva un difetto credo di fabbrica dal momento che l'avevo indossato solamente due volte e non avendogli procurato nemmeno un graffio. Chiamo subito il negozio Swaroski e mi dicono di portarlo immediatamente dato che era in garanzia. Porto il bracciale e lo prendono in riparazione dicendomi che avrei dovuto attendere almeno un mese. Ho atteso per ben 6 mesi, facendo periodicamente telefonate per sapere che fine avesse fatto il mio bracciale e ascoltando con pazienza tutte le loro scuse. Dopo un'attesa di 6 mesi, quando vado a ritirare il mio bracciale noto con mio grande disappunto che non solo non avevano effettuato la riparazione a regola d'arte come invece avevano vantato di dover fare giustificando cosi' la lunga attesa, ma lo avevano danneggiato tanto da non poterlo piu' prendere indietro. Mi dicono che un bracciale uguale non e' piu' possibile averlo e che siccome l'oggetto era stato acquistato in saldo sono disponibili al rimborso della cifra spesa e non quella equivalente al valore dell'oggetto che non ho piu' e che tra l'altro aveva un valore affettivo aggiuntivo dato che si trattava di un regalo. Io sono indignatissima e mi sento truffata e presa in giro, ho possibilita' almeno di avere indietro il prezzo pieno dell'oggetto danneggiato se non e' possibile un risarcimento del danno subito dato che con l'intervento da loro operato ha perso completamente il suo valore iniziale che era di euro 510,00 (prezzo di listino). Vi ringrazio davvero di cuore.
Barbara, da Roma