Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Sabrina e mi rivolgo a voi in merito ad una questione che ritengo estremamente scorretta. Circa un mese fa, in seguito alla visita di un agente della H3g Spa ho accettato di ricevere 2 videofonini 3 con la possibilita' di prova e di recesso entro 10 giorni. Il contratto comprendeva inoltre l'acquisto di 20 euro di credito telefonico per ciascun telefonino per poter utilizzare il servizio. Dopo un paio di giorni ho ritenuto il servizio sconveniente a causa delle alte (a mio giudizio) tariffe del piano telefonico scelto, per cui ho deciso, come previsto dal contratto, di avvalermi del diritto di recesso. Dopo aver contattato la H3G telefonicamente e via mail tramite il sito internet ho chiarito le modalita' per la pratica di restituzione e annullamento del contratto. Era sufficiente: - Inviare a mezzo fax una copia dei contratti e una lettera con cui si indicava la decisione del recesso.
- Inviare a mezzo raccomandata A. R. lo stesso materiale.
- Restituire via corriere espresso entrambi i telefoni corredati di tutti gli accessori. L'operatore mi ha specificato che il contratto viene annullato nel momento in cui tutte queste operazioni sono state effettuate, quindi la restituzione dei telefonini e l'invio della raccomandata doveva essere effettuata entro il termine di 10 giorni, come specificato nell'informativa sul diritto di recesso. E cosi' e' stato fatto: l'invio della raccomandata e' stato effettuato con sufficiente anticipo, e cosi' pure l'invio del materiale via corriere. Venerdi' ho ricevuto una telefonata in cui vengo avvisata da loro di questa questione: i telefonini sono stati utilizzati il giorno successivo all'invio della comunicazione raccomandata e quindi sono obbligata a pagare una penale, di 300€ per ogni telefonino! Ma ho usato il telefono solo per esaurire il credito telefonico che avevo acquistato, per evitare di lasciare del credito inutilizzato, credito che mi spettava di diritto. Io non giustifico questa loro richiesta, anche perche' se loro non riconoscono il mio recesso dal contratto, allora almeno pretendo di riavere i 2 cellulari che ho restituito La procedura e' stata rispettata secondo quando loro hanno specificato sia verbalmente che per iscritto sull'informativa. Come devo comportarmi? Vi ringrazio per l'attenzione Cordiali saluti.
Sabrina, da Cassano Magnago