Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 ottobre 2006
Domanda 10 ottobre 2006
Gentile Aduc scrivo per mettervi sotto esame la mia situazione. Il 23-07-06 ho avuto una visita da un consulente comm. vodafone che mi ha prospettato per la mia azienda vari piani telefonici con in omaggio come dicono loro il telefonino. Io a priori avevo detto che usando poco i cellulari (siamo 4 soci) a me non andava di pagare canoni o tasse di concessioni governativa per 4 sim che venivano a incidere 103 euro ogni due mesi. La signorina mi ha presentato vari piani fra i quali uno che si chiama 'Five' con un canone di 13 euro mensile con tassa di concessione governativa di 15 euro circa, il canone si paga per avere una tariffa agevolata di 0,05 euro al minuto +scatto verso tutti, la tassa veniva 'scontata' da vodafone per 1 anno firmando un apposito modulo. E un piano che si chiama Vodafone business zero, presentato come a costo zero anche di tassa e con una tariffa di 0,22 euro verso tutti senza scatto alla risposta. Una opzione yuor business sottoscritta nel contratto con la quale si poteva parlare gratis tra le quattro sim. Quattro cellulari con la soluzione telefono + che venivano dilazionati in 24 mesi con la rata scontata se si raggiungeva un traffico di 60 euro. Abbiamo sottoscritto l'abbonamento 1 Five e 3 Business zero con relativi cellulari. In aggiunta il promotore girava con il contratto ma senza le informative sulle promozioni. Arriva la prima fattura e su un traffico di soli 119 euro mi viene inviato un conto di 510 euro con scadenza su addebito rid 13/10/06. Allora chiamo l'agenzia ma la consulente e' ammalata in ospedale e dopo che espongo le mie ragioni mi dicono le faremo sapere ,ma niente. Telefono al call center e qui scopro l'inganno:
1) Mi aveva prospettato sul piano business zero , zero spese invece ci sono le tasse.
2) Mi aveva detto rata telefono omaggio a fronte di un traffico di 60 euro totali invece e' su 60 euro di traffico su ogni scheda.
3) Mi aveva fatto firmare un foglio che mi abbatteva la tassa di con. gov. per un anno (tax free) e vengo a sapere che e' valida superati 80 euro di traffico e non e' scritto neanche nel foglio.
4) L'opzione per parlare gratis tra le sim e' stata attivata solo sul piano five e no su tutte come sottoscritto.
Per noi una situazione catastrofica! Io voglio recidere il contratto perche' non e' quello prospattatomi. Chiedo che fare? E' legale avere addebitati doppi costi nella prima fattura anche della tassa di concessione governativa (206 euro anziche' 103 euro per 4 sim)? Dovremmo essere piu' tutelati da questi sciacalli.

Risposta ADUC
In una raccomandata ar di messa in mora clicca qui
evidenzi tutte le discrepanze tra il contratto sottoscritto e la fattura, richieda il rispetto delle condizioni e il rimborso o la rifatturazione. In quest'ultimo caso potrebbe avere problemi (disattivano le schede). Avverta che in difetto, vista la loro inadempienza, richiedera' la legittimita' di un suo recesso all'autorita' competente (visto che in Sicilia il Corecom non e' operativo dovra' rivolgersi in conciliazione a un giudice di pace o in camera di commercio). Indirizzi la raccomandata ar alla Vodafone, alla societa' intemediaria, all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e all'Aduc Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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