Lettera del consumatore

Gentili signori sabato 7 ottobre 2006 dovevo prendere l'aereo easyjet 4494 da Napoli alle 13h00 per Milano Malpensa. Dopo ore di attesa ci hanno fatto scendere dall'aereo perché non poteva partire causa un guasto alla porta. Solo dopo le 17h00 ci hanno comunicato che l'aereo sarebbe partito solo alle 6h00 del giorno seguente. Io non potendo aspetare ho preso un volo Alitalia, che ho dovuto pagare. In questo caso non capisco se il nostro volo è stato cancellato e spostato a un altro giorno o se è comunque considerato come ritardo, perché non so:
- se è una cancellazione che mi dà diritto ad un indennizzo.
- se è solo ritardo e mi pagano solo il volo che non ho preso o se posso comunque farmi rimbarsare il volo Alitalia che era molto più costoso. Se mi potete informare come proceder. Cordiali saluti.
Lionel, da Tegna