Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2001
Vi mando un resoconto dell' odissea del mio telefono cellulare Nec.
Il 12 gennaio 2000 ho acquistato nela mia citta’ un telefono cellulare Nec db2000. Telefono dotato di garanzia per 1 anno. In settembre il mio telefono ha iniziato a manifestare problemi. Infatti di li’ a poco e’ diventato inutilizzabile.
Mi son recato presso un negozio di telefonia che ha inviato il mio cellulare presso il centro assistenza di Napoli. Tutto questo nei primi giorni di ottobre.
a allora son passati quasi tre mesi. In questi tre mesi ho cercato piu’ volte di contattare sia la Nec Italia (a Milano) che il centro di assistenza di Napoli.
Unico risultato delle telefonate a MIlano e’ stato quello di pagare delle inter-urbane per sentire una voce pre registrata che mi metteva in attesa per 3 - 4 minuti. Non sono mai riuscito a parlare con qualcuno della Nec.
Con il centro di Napoli sono stato un pochino piu’ fortunato, un giorno mi han finalmente risposto. Il mio telefono era in attesa di sostituzione!
Che bello! Finalmente! Cosa ancora piu’ bella.......a fine Dicembre......ho riavuto il telefonino! Ah, che bello! CHE FREGATURA!!!! Sono andato a casa, ho inserito la mia scheda e.......sorpresa.........! Il telefonino non andava!
Inutile dire che il mio telefono e’ ritornato presso il centro di assistenza, che sono stato costretto a ricomprarne uno nuovo, che non comprero’ piu’ un telefono Nec e che lo voglio gridare a tutti: La Nec non e’ una ditta seria!
Il 12 gennaio 2000 ho acquistato nela mia citta’ un telefono cellulare Nec db2000. Telefono dotato di garanzia per 1 anno. In settembre il mio telefono ha iniziato a manifestare problemi. Infatti di li’ a poco e’ diventato inutilizzabile.
Mi son recato presso un negozio di telefonia che ha inviato il mio cellulare presso il centro assistenza di Napoli. Tutto questo nei primi giorni di ottobre.
a allora son passati quasi tre mesi. In questi tre mesi ho cercato piu’ volte di contattare sia la Nec Italia (a Milano) che il centro di assistenza di Napoli.
Unico risultato delle telefonate a MIlano e’ stato quello di pagare delle inter-urbane per sentire una voce pre registrata che mi metteva in attesa per 3 - 4 minuti. Non sono mai riuscito a parlare con qualcuno della Nec.
Con il centro di Napoli sono stato un pochino piu’ fortunato, un giorno mi han finalmente risposto. Il mio telefono era in attesa di sostituzione!
Che bello! Finalmente! Cosa ancora piu’ bella.......a fine Dicembre......ho riavuto il telefonino! Ah, che bello! CHE FREGATURA!!!! Sono andato a casa, ho inserito la mia scheda e.......sorpresa.........! Il telefonino non andava!
Inutile dire che il mio telefono e’ ritornato presso il centro di assistenza, che sono stato costretto a ricomprarne uno nuovo, che non comprero’ piu’ un telefono Nec e che lo voglio gridare a tutti: La Nec non e’ una ditta seria!
Risposta ADUC
Avrebbe potuto chiedere il rimborso o la sostituzione al negoziante, contestando il vizio di produzione e dettando un termine di giorni entro cui provvedervi, minacciando di far, altrimenti, causa.
Avendo contattato direttamente l'assistenza, invii una raccomandata A/R di sollecito, dettando un termine entro cui provvedere alla riconsegna, sempre minacciando di adire le vie legali per il rimborso del danno.
Avendo contattato direttamente l'assistenza, invii una raccomandata A/R di sollecito, dettando un termine entro cui provvedere alla riconsegna, sempre minacciando di adire le vie legali per il rimborso del danno.
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