Lettera del consumatore

E' dal 9 agosto che da Fastweb sono tornata al mio primo amore la Telecom, sperando che nel giro di pochi giorni mi attivassero ALICE FREE, la tariffa che mi da l'opportunita' di connettermi a euro 9,90 al mese se mi connetto dalle 23.00 alla 1.00 di notte+ il week end gratis. Ma con mia sorpresa dopo aver tentato la connessione varie volte, ho scoperto che non ho ancora l'accesso a internet e dopo 8/9 solleciti nessuno mi ha ancora contattato e quindi non posoo usufruire dell'ADSL. Ho anche mandato una lettera di disdetta al n. verde precisando che sono esausta del disservizio, ma niente... cosa posso fare? Grazie.
Sara