Lettera del consumatore

Buongiorno. Sono cliente di una banca Credito Cooperativo la quale mi ha concesso un pre-finanziamento per l'acquisto di una casa. All'atto della richiesta ho presentato assieme ad altri documenti anche il piano finanziario con le scadenze e gli importi che io devo pagare alla cooperativa la quale poi paga l'impresa costruttrice (Questo piano finanziario è puramente informativo e non autorizzativo per i pagamenti che comunque HO CHIESTO ESPRESSAMENTE DI AUTORIZZARE AD OGNI SCADENZA CON LA MIA FIRMA). Comunque sia fino ad ora ho pagato 3 rate tramite bonifici bancari da me regolamente autorizzati mediate la mia firma sull'ordine di pagamento. L'ultima rata pagata è stata al 30/08/2006. Io ho saputo che la banca ha effettuato questo bonifico a favore della cooperativa solo in data 11/09/2006 perchè in quella data io sono rientrata dalle ferie ed ho chiamato subito la banca dicendo di prepararmi la contabile per il bonifico che sarei passata a firmare. Il vice direttore mi ha detto: ho già provveduto io al pagamento!!!!!! Considerando che la cooperativa ha il c/c nella stessa mia banca mi sono venuti dei grandissimi dubbi su tutta l'operazione, aldilà della questione che io NON ho autorizzato il pagamento. A chi mi devo rivolgere per sapere cosa posso fare?