Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho avuto un problema con la mia banca. Non sono un commerciante, sono un utente privato, a volte mi diletto nel vendere miei articoli usati. Dovevo incassare un assegno estero in seguito ad una vendita per corrispondenza. Dopo aver ricevuto l'avviso di accredito da parte della banca e sapendo che i tempi sono più lunghi per l'effettivo incasso dell'assegno ogni 3 giorni andavo in banca a chiedere se la transazione era stata completata (volevo essere sicuro che il pagamento fosse stato effettuato prima di effettuare la spedizione della merce). Il mio consulente di fiducia di volta in volta chiamava l'ufficio estero della banca e mi aggiornava sullo stato, comunicandomi più volte che l'assegno doveva ancora essere incassato. Io giustamente ho sempre aspettato per evitare le famose truffe all'estero, volevo evitarle assicurandomi che i soldi fossero depositati prima di spedire la merce. Un giorno ho ricevuto una lettera dall'ufficio estero, comunicandomi il successo dell'operazione, i soldi erano stati incassati e c'erano elencate anche le relative spese bancarie per la transazione. Per avere la certezza totale mi sono presentato nuovamente allo sportello e ho chiesto non al mio, ma ad un altro consulente (un nuovo dipendente, ma comunque non dovrebbe fare differenza), perchè il mio non era disponibile, se la transazione era completata al 100%, se la banca aveva incassato l'assegno dall'altra banca, se i soldi erano disponibili per il ritiro ora sul mio conto. La sua risposta dopo aver controllato il mio conto fu sì, la transazione era completata al 100%, la banca aveva incassato i soldi, ed erano disponibili. Gli ho chiesto un altro paio di volte se era sicuro che fosse tutto ok e completato e lui mi ha detto sì, era tutto perfettamente apposto. Addiritura mi ha informato che non potevo ritirare subito l'intera somma, ma dovevo dare un preavviso di 3 giorni come è di regola per le grosse somme. Io decisi di prelevarne una prima parte subito (per pagare alcuni miei debiti) e l'altra parte nei giorni successivi. Fin qui nessun problema, io dopo aver ricevuto la conferma ho spedito la merce. A distanza di un mese ho ricevuto una lettera dall'ufficio estero della banca, che mi comunicava il fallimento dell'operazione, perchè il mio cliente aveva chiuso il conto lasciando gli assegni scoperti. Posso io ora pretendere il risarcimento dei danni da parte della banca, visto che se il loro dipendente si fosse informato meglio non mi avrebbe detto che la transazione era completata e io avrei aspettato ulteriormente evitando così di perdere sia la merce che il pagamento? La banca ha sbagliato comunicandomi una notizia non vero e questo mi ha causato la perdita dell'intero pagamento. Cosa mi consigliate di fare. Grazie davvero per l'aiuto.
Giacomo, da Schio