Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2006
In seguito ad un trasloco di linea, parlando con un operatore del 187 mi fu offerto l'attivazione di Alice free e l'invio del telefono Aladino, dei quali mi decanto i vantaggi. Attualmente vorrei eliminare Tlecom ed abbonarmi con un altro operatore ma sono venuta a conoscenza tramite sempre il 187 che se recedo prima di un anno dall'attivazione del servizio devo pagare le penali inerenti Alice free e del videotelefono. Non sono stata assolutamente avvisata di queste penali e vorrei sapere, dal momento che la sottoscrizione è avvenuta on-line e non vi è nulla di scritto, la Telecom può imputarmi tali costi? Resto in attesa di un vostro riscontro. Buon Lavoro
Risposta ADUC
Le informazioni scritte devono avergliele mandate, compreso le informazioni sul recesso. Se non le ha mai ricevute, aveva 90 giorni dalla conclusione del contratto per recedere. Se non lo ha fatto le rimane solo l'azione legale per dolo contrattuale. Intimi con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui di non addebitare dette somme altrimenti si vedra' costretta ad agire in sede legale. Segnali l'accaduto al garante delle Comunicazioni: clicca qui
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