Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2006
Salve, la domanda di conciliazione - controversia relativa a servizi e/o prodotti di telecomunicazioni- e completamente gratuita oppure in caso di perdita devo sostenere qualche costo? Nella domanda di conciliazione c'e' scritto: Telecom italia sospende le iniziative di autotutela per tutta la durata del procedimento e fino al 15° giorno successivo al ricevimento del verbale di conciliazione; che significa? Grazie. Il termine di messa in mora di quanti giorni e'?
Giacomo, da Montalto Uffogo
Giacomo, da Montalto Uffogo
Risposta ADUC
La conciliazione al Corecom e' gratuita. La frase di Telecom significa che la stessa, fino a 15 giorni dopo che sara' stato emesso il verbale di conciliazione, non fara' nulla per tutelare se stessa (per esempio, essendo magari scaduti i termini di pagamento della bolletta contestata, Telecom non avviera' le azioni per il recupero del credito che vanta nei suoi confronti, attendendo il risutlato della conciliazione e fino a 15 giorni dopo lo stesso... nel caso in cui, ovviamente, la conciliazione fosse a favore di Telecom medesima). La messa in mora e' abitualmente di 15 giorni.
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