Lettera del consumatore

Cara A.D.U.C. Come oramai tutti gli esseri umani, o quasi, ho un telefonino con gestore TIM. Purtroppo il mio calvario e' iniziato il primo ottobre 2006, ho acceso il telefonino e ho provato a chiamare mia moglie... risultato: " lei non e' abbilitato ad effettuare questa chiamata!! " Ma come e' possibbile se' sul cellulare ho controllato ieri al 4916 ed una vocina mi ha detto d'avere circa 30,00 euro. Cosa posso fare, ricontrollo il mio credito richiamando il 4916 ma mi ritrovo solo 0.99cent. Stupito penso all'uso che posso aver fatto del mio cellulare... premetto che sono l'unico ad usarlo e spessissimo ricevo chiamate visto che sono un medico. Ebbene? Intanto ricarico il telefonino! Compro una ricarica di 50,00€ ma il codice segreto risulta sbiadito... faccio il fax al numero verde ... ma mi dicono "in seguito ad una mia telefonata al 119" che il codice a barra e' illegibile (allora rispedisco il fax)! Mi reco in un punto index e' ricarico di 30.00€ ricevo il messaggio di conferma e conservo la ricevuta... tutto bene se' alle ore 19.00 circa del giorno 05/10/2006 ricontrollo il credito ma rimango stupefatto ho solo 6,00€ di credito residuo... ma come? Se' non ho effettuato nessuna chiamata! Infatti il cellulare era chiuso in un cassetto! Mi preoccupo di una clonazione ... vado sul sito e controllo il mio traffico (nulla di anomalo fino al giorno che il sistema mi consente di verificare) salvo i dati in excel e mi decido a chiamare il 119... dopo un'attesa di circa 20 minuti mi rispondono e mi danno una spiegazione del tipo: abbiamo aggiornato il sistema TIM con un nuovo software ma purtroppo ci troviamo in una situazione incresciosa di avaria dei dati... caspita... ma non disperate il tutto si risolvera' lunedi... intanto rifaccia un'altra ricarica. Ma non e' finita, anche nel telefonino di mia moglie si sono volatilizzati gli euro! Infatti stamattina c'erano 49.00 euro allora di pranzo 0.2cent il tutto e' successo senza chiamare o ricevere telefonate: - ( (... non so' se chiedervi un consiglio o piangere... opto per la prima!
Marco, da Caserta