Lettera del consumatore

In data 15/09/2006 mi e' stato addebitato un assegno di euro 2.400,00 tratto sul mio conto corrente, acceso presso la Banca IWBank, con sede a Milano. Tale assegno non e' mai stato da me emesso, tanto che l'originale (con lo stesso numero di matricola di quello pagato) risulta essere ancora nelle mie mani. Ho immediatamente telefonato alla Banca per comunicare il fatto e richiedere il riaccredito, con pari data di valuta, dell'importo addebitatomi erroneamente in data 11 con valuta il 15/09/2006 allegando anche la fotocopia dell'assegno in questione con lo stesso numero ma in bianco. In quell'occasione ho parlato con vari operatori della chat. Ribadisco che detto assegno non e' mai stato da me emesso, e che e' tuttora nelle mie mani, a disposizione per qualsiasi verifica bancaria o giudiziaria. Ho chiesto piu' e piu' volte di risolvere con urgenza quanto sopra, onde ripristinare al piu' presto la mia disponibilita' finanziaria. A tal fine e' opportuno precisare che l'assegno e' stato pagato in parziale assenza di contanti per cui mi trovo ad avere uno "scoperto" di 499 euro ed il bancomat disabilitato dalla data del 15/09/2006. Come posso procedere per recuperare il credito visto che chiamando telefonicamente tutti i giorni la IWBANK mi e' stato sempre ripetuto che la pratica e' in lavorazione e in stato di verifica. Non mi e' dato inoltre di sapere chi, dove e quando avrebbe emesso quell'assegno con lo stesso numero di matricola del mio.
Angela, da Carpi