Lettera del consumatore

Il giorno 17 settembre io e il mio ragazzo ci siamo recati all'aeroporto di milano malpensa per prendere un volo per dublino con la compagnia alitalia. Dopo il check in e tutte le prassi del caso, con il pulmino ci hanno portati verso l'aereo, ma dopo dieci minuti di attesa ci hanno riportati indietro dicendo che l'aereo aveva un guasto tecnico. Da qui, ci hanno annunciato un ritardo di un'ora e 40 ma dopo un'ora ci hanno annunciato che il volo era stato cancellato. Dopo ore tra file per andare a prendere i bagagli e file per ritornare allo sportello del check in ci hanno detto che il volo successivo sarebbe stato l'indomani mattina. Ci hanno portati in un hotel a novara e l'indomani siamo partiti. Io mi sono procurata il regolamento relativo al negato imbarco, e mi sembra che a noi qualcosa di risarcimento ci spetti. Io ho mandato gia' una lettera di reclamo alla compagnia aerea, che oltre ad aver cancellato il volo, non ha imbarcato nessuna valigia per via dell'aereo in sovrappeso e noi siamo stati otto giorni senza valigie. A parte il disagio dei bagagli, sapete dirmi se abbiamo diritto ad un risarcimento? Attendendo vostra risposta vi porgo i miei saluti e vi ringrazio.
Erika, da Vercelli