Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho un problema con telecom che non riesco a risolvere.per connessioni indesiderate ad internet con fatture capogiro avevo disdetto l'abbonamento Telecom. Dopo il risarcimento da parte di telecom, il 7 luglio ho richiesto. L'abbonamento telecom per attivare l'adsl (che come da loro pubblicita' indicano come sistema per eliminare connessioni non desiderate). bene sono passati esattamente 3 mesi ed io non ho ancora l'adsl, ho inserito un'"antivirus" che in caso di connessioni indesiderate mi blocca il collegamento a internet (e cio succede in continuazione impedendomi cosi' di mantenermi operativa)e cosi' sto ricevendo da questo ritardo un grave danno professionale. (io potevo in fin dei conti scegliere un'altro operatore ma loro mi hanno indicato nell'adsl la soluzione ai miei problemi). chiedo cosa si puo' fare per avere questa adsl oltre telefonare al 187 che rispondono in modo "assolutamente deresponsabilizzato e standard alle mie richieste". chiedo se loro possono tardare tanto nel soddisfare una richiesta o se da cio' esiste un danno per il richiedente. attendo cortese risposta in internet in quanto non ho l'e-mail. Grazie.
Natalia, da Imola