Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2006
Nel mese di maggio 2006 ho sottoscritto un contratto "Torna in tim" con sul quale sono attivate 2 utenze. La seconda utenza era utilizzata da mia figlia che ha 12 anni. In data 20/08/06 ho ricevuto una telefonata da Tim nella quale mi veniva detto che su questa utenza era stato generato un traffico per collegamenti Wap gprs per euro 1.400,00 circa. Mi sono subito attivato per avere il dettaglio dei collegamenti che erano stati fatti in diversi modi: telefonando al Call Center di tim, mandando la richiesta via fax, spedendo due raccomandate a Tim, chiedendo il dettaglio in oggetto sul sito della Tim. Ad oggi 6/10/06 non ho ancora ricevuto quanto richiesto e non sono stato contattato da nessuno. Vi volevo chiedere se ho il diritto di sapere in dettaglio a quali siti si e' collegata mia figlia (lei dice di essersi collegata per sbaglio 4 o 5 volte), quanto ho pagato per ogni singolo collegamento e dove sono riportate le tariffe riguardanti questi collegamenti.
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