Lettera del consumatore

Salve, non so se potete aiutarmi. Io ho inizizato un corso d'inglese de agostini piu di un anno fa, le spedizioni sono ancora a meta' dell'opera. Ad esempio da agosto non mi hanno spedito niente, ho scritto mille mail e telefonato e mi arriva la seguente mail: "Le confermiamo che quanto in oggetto e' stato da noi spedito al suo indirizzo in data 12.09.2006. Qualora non ricevesse nulla entro due mesi da tale data, la preghiamo di ricontattarci: provvederemo cosi' ad effettuare un ulteriore invio. " Da quando ho iniziato questo corso ho avuto problemi (ad esempio una volta un bollettino era maggiorato; un'altra volta mankavano dei pezzi all'interno del pacco.). Io ho inizato questo corso xke' avevo l'esigenza di imparare l'inglese ma non avevo il tempo pratico di andare a scuola. E' trascorso piu di un anno e io tra poko devo andare a Londra senza aver finito questo corso. Vorrei sapere se ho diritto al recesso, se ho diritto ad avere i miei soldi poiche' di un corso a meta' non so ke farmene e onestamente non so ke farmene nemmeno se quando il corso finisce io sto in menopausa. Ho piu volte rikiesto l'invio del contratto ma non me lo spediscono.. cosa posso fare? Non ho soldi per rivolgermi ad un avvocato. Grazie.
Sarah, da Napoli