Lettera del consumatore

Scrivo per conto di mio suocero, il quale da quasi 2 mesi ha il telefono fuori uso. Dopo una prima fase in cui gli operatori Telecom di volta in volta contattati lo rassicuravano con frasi tipo "ento domani" "entro 2 giorni" (sono le risposte che gli davano anche piu' volte la settimana), siamo ormai arrivati al classico "io sono qui, al centralino, non ho modo di far nulla" - Da notare che addirittura lo sconsigliavano di ripetere il sollecito, perche' in tal modo, la pratica sarebbe ripartita a far data dal sollecito piu' recente, e lui avrebbe perso la priorita acquisita sino a quel momento !!! In questo momento sta pensando di non pagare la prossima bolletta, anche perche' riguarderebbe un periodo per il quale non ha usufruito di nessun servizio, ma temo che questo lo esporrebbe a danni peggiori. Esiste un modo per costringere TELECOM a rispettare il contratto con l'utente e magari anche l'utente, che non ne puo' piu' di farsi prendere in giro? Vi ringrazio per la Vs. attenzione.
Antonio, da Verazze