Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2001
Sono titolare di una Carta di Credito Telefonica Telecom che uso molto raramente ma per la quale pago sulla bolletta il canone di affitto.
Ieri sera per necessita', non volendo usare il telefonino, ho cercato invano di utilizzarla con i nuovi telefoni della Telecom installati su Via Palmiro Togliatti a Roma nei pressi della metropolitana. L'inserimento della carta veniva rifiutato in quanto la carta non era abilitata per quei telefoni. NOn sono riuscito a trovare i vecchi modelli e alla fine ho dovuto usare il telefonino.
Successivamente ho telefonato al N. verde delle carte telefoniche e l'operatore mi ha confermato che la carta funziona solo con i vecchi telefoni, peraltro in via di sostituzione. Mi ha anche detto che alla Telecom devono ancora decidere cosa fare delle carte di credito telefoniche, intanto noi paghiamo il canone. La Telecom si e' ben guardata dall'informare i titolari con una lettera o con una comunicazione nella bolletta.
Ieri sera per necessita', non volendo usare il telefonino, ho cercato invano di utilizzarla con i nuovi telefoni della Telecom installati su Via Palmiro Togliatti a Roma nei pressi della metropolitana. L'inserimento della carta veniva rifiutato in quanto la carta non era abilitata per quei telefoni. NOn sono riuscito a trovare i vecchi modelli e alla fine ho dovuto usare il telefonino.
Successivamente ho telefonato al N. verde delle carte telefoniche e l'operatore mi ha confermato che la carta funziona solo con i vecchi telefoni, peraltro in via di sostituzione. Mi ha anche detto che alla Telecom devono ancora decidere cosa fare delle carte di credito telefoniche, intanto noi paghiamo il canone. La Telecom si e' ben guardata dall'informare i titolari con una lettera o con una comunicazione nella bolletta.
Risposta ADUC
L'eliminazione del servizio e' sicuramente consentita: cio' che pero' e' sicuramente contestabile e' che lo smantellamento sia avvenuto senza alcun avviso.
E' da valutare se sia possibile rilevare a carico di Telecom un arricchimento indebito, in relazione al canone da voi pagato.
Tutto dipende, dall'effettiva possibilita' d'uso della carta.
E' da valutare se sia possibile rilevare a carico di Telecom un arricchimento indebito, in relazione al canone da voi pagato.
Tutto dipende, dall'effettiva possibilita' d'uso della carta.
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