Lettera del consumatore

Salve, per ragioni di lavoro mi trovo spesso a fare spedizioni con la SDA. Questa compagnia sul prezzo della spedizione carica una percentuale di "supplemento carburante" che negli ultimi mesi era cresciuta di parecchio (circa il 2%) e che ora non accenna a diminuire nonostante il calo del prezzo del petrolio. Ho contattato la Sda via mail, ma fanno gli gnorri e dopo un bel po' mi hanno risposto in due parole dicendo che dovrei contattare il mio agente (persona alquanto sgradevole che posso raggiungere solo al cellulare, aggiungendo quindi altri costi che, se pure esigui, non ritengo giusto di essere costretta a pagare). Cosa posso fare? Grazie.
Silvia, da Roma