Lettera del consumatore

Vorrei sapere se l'assicurazione e' obbligata ad accettare una mia richiesta di aumento di massimale di una polizza che copre i danni fisici eventualmente subiti dall'intera famiglia in caso di incidenti con auto, treno ecc. Poiche' a seguito di un incidente subito da un componente della famiglia il rimborso, visto il livello del massimale, e' stato molto basso, ho chiesto alla mia assicurazione di adeguarne il valore, ma mi e' stato risposto che era una prassi sconsigliabile e mi e' stato proposto di stipulare un nuovo contratto. E' mio diritto insistere sull'adeguamento o e' diritto della compagnia non accettare la richiesta? Grazie.
Vittoria, da Roma