Lettera del consumatore

Caro Aduc vi scrivo per sapere se vale la pena, considerando le mie poche finanze, contestare il seguente evento: chiamando la ditta convenzionata con l'assicurazione sulla casa per una macchia di umido sul muro esterno del soggiorno due muratori rompono il muro esterno in corrispondenza della macchia, riuscendo ad esporre le tubazioni, ma non si vedeva alcuna perdita di acqua, e non si notava ne' si sentiva scorrere acqua dall'alto; riflettendo su queste valutazioni e, considerando la velocita' con cui girava il mio contatore dell'acqua con tutti i rubinetti della casa chiusi, io ho pensato (in accordo con la mia compagna e il mio vicino di casa che erano presenti) che la perdita potesse provenire dal basso; io quindi ho suggerito che forse era meglio fermarsi e rivolgersi ad un idraulico, ma i due muratori hanno risposto che dovevano prima contattare il responsabile, il quale ha stabilito che dovevano proseguire la ricerca; allora io, essendo completamente incompetente, mi sono affidato alla loro esperienza, anche perche', dopo aver pagato una bolletta d'acqua carissima, avevo voglia di trovare la perdita al piu' presto possibile. I muratori cosi' rompevano anche la parete del soggiorno, all'interno della casa in corrispondenza delle tubazioni, arrivando fino al soffitto, non trovando alcuna perdita, ma a quel punto decisi che dovevano smettere, perche' non volevo che demolissero anche il bagno del primo piano senza esserne sicuri, dove tra l'altro non c'erano segni di umido come non c'erano nel soggiorno (questo fatto era stato segnalato durante la telefonata al numero verde). Arriva poi la ditta per la ricerca perdite e i lavori proseguono bene, anche se la parete del soggiorno dovra' essere di nuovo pitturata. Alla luce di queste circostanze, io vorrei innanzitutto contestare il fatto che all'inizio i due muratori, avendo voluto continuare, mi hanno procurato un danno estetico (oltre che economico perche' devo pitturare a spese mie) alla parete del soggiorno, comportando cosi' una perdita di tempo e un conseguente aumento di costo; tra l'altro mi hanno fatto pagare con assegni post datati una cifra, per me sproporzionata, di 2500 euro (iva inclusa, superando di 1000 euro il mio massimale, anche se la ditta mi continuava a ripetere che non l'avrebbe superato) solo per aver chiamato la ditta ricerca perdite, aggiungere un raccordo alle tubazioni e richiudere i buchi. Vorrei sapere se ho qualche speranza nell'affrontare una ditta, forte economicamente, che secondo me approfitta un po' delle disgrazie altrui, grazie mille.
Paolo, da Milano