Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2001
Qualche tempo fa ho ricevuto una telefonata dalla Telecom che mi offriva il cambio del mio apparecchio telefonico con un modello Sirio 2000 view, chiesi quali erano i costi in più ed alla risposta che sarebbe cambiato solo il canone da lire 5000 a 6000, accettai.
Ora la Telecom nella prima fattura mi ha anche addebitato un'importo relativo a: chi e’ + memotel e la mia bolletta ha subito un notevole aumento. La Telecom mi ha anche spedito il contratto di noleggio e manutenzione per terminali telefonici ed una richiesta di adesione che io dovrei sottoscrivere.
Cosa posso fare per rifiutare?
Ora la Telecom nella prima fattura mi ha anche addebitato un'importo relativo a: chi e’ + memotel e la mia bolletta ha subito un notevole aumento. La Telecom mi ha anche spedito il contratto di noleggio e manutenzione per terminali telefonici ed una richiesta di adesione che io dovrei sottoscrivere.
Cosa posso fare per rifiutare?
Risposta ADUC
Ricordiamo che tali tipi di telefoni facevano parte di un'offerta comprendente servizi aggiuntivi.
In primo luogo, dipende da che cosa ha sottoscritto al momento della consegna del telefono nuovo.
In caso non abbia sottoscritto nulla, puo' inviare una raccomandata A/R di contestazione, specificando di non aver aderito all'offerta cosi' come da loro presentata e chiedendo lo storno dei servizi aggiuntivi, indicando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso e specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni.
In primo luogo, dipende da che cosa ha sottoscritto al momento della consegna del telefono nuovo.
In caso non abbia sottoscritto nulla, puo' inviare una raccomandata A/R di contestazione, specificando di non aver aderito all'offerta cosi' come da loro presentata e chiedendo lo storno dei servizi aggiuntivi, indicando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso e specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni.
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