Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2006
Cara Aduc, mi chiamo mila frivoli ho 38 anni e sono di Pistoia, ho un problema con Sky di questo tipo: tempo fa ho sottoscritto un abbonamento ad un pacchetto base (circa 36 euro) con addebito del pagamento nel mio conto corrente, durante l'utilizzo di detto pacchetto il mio ex marito amplio' lo stesso portandolo a 50 euro mensili senza per altro che Sky mi contattasse e mi facesse firmare un integrativo del contratto visto che e' intestato a me e sono io che lo pago. Questo contratto ha scadenza annuale nel mese di settembre con obbligo di preavviso di 60 gg. Il problema e' che io ad oggi, sempre a causa della separazione, sono costretta a lasciare la casa e mi sono trasferita in un appartameto in affitto nel quale il proprietario non da' il permesso di istallare la parabola, ho quindi telefonato a Sky chiedendo se potevo recedere dal contratto anche senza preavviso visto che non potro' piu' usare il servizio o almeno portare il costo dello stesso all'origine visto che non ho mai firmato l'ampliamento del contratto, la risposta, sorvolando sulla maleducazione con cui mi e' stata data, asserisce che io non posso assolutamente recedere anche in presenza di cause di forza maggiore, e che non devo assolutamente bloccare il pagamento in quanto mi manderebbero il loro recupero crediti e comunque la banca non blocchera' mai il pagamento anche se io lo chiedo. Domanda: ma allora devo per forza pagare per un anno un servizio di cui non usufruiro'? Anche se la colpa non e' mia ma di una sopraggiunta nuova situazione? Io credo che non sia cosi' potete consigliarmi per favore? Grazie anticipatamente.
Mila, da Pistoia
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p.s. la mail che metto per la risposta e' quella del mio attuale compagno in quanto io non ne ho una mia
Mila, da Pistoia
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p.s. la mail che metto per la risposta e' quella del mio attuale compagno in quanto io non ne ho una mia
Risposta ADUC
Purtroppo la sua nuova situazione non e' ne' caso fortuito ne' forza maggiore (es. un terremoto, fulmine...), e Sky in effetti non e' tenuta alla risoluzione anticipata senza penali.
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