Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Natalia volevo far presente il mio disagio: prendo il treno delle 7,45 da Roma Tuscolana a Santa Severa dove e' in funzione l'aria condizionata freddissima anche in inverno nonostante le mie e non solo proteste verbali la situazione non e' variata. Secondo me e' rotta ma loro non dicono niente facendo finta di abbassarla quindi e' una presa per il culo... sono anche andata alle ferrovie dello stato a viale castrense dove una donnina tanto antipatica mi ha detto di mandare delle e-mail ma non ho ricevuto nessuna risposta... ora: cos'altro devo fare? Una lettera con ricevuta di ritorno? Non faccio piu' l'abbonamento o il biglietto? (mi sa di si) Inoltre posso parlare con un vostro avvocato? Devo ammettere che oramai e' diventata anche una questione di principio grazie e a presto.
Natalia, da Roma