Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2006
Egregi Signori, sono un cliente di Infostrada da 11/2005. Non avevo precedentemente il telefono fisso quindi non ho fatto un cambio di operatore telefonico. Non ho quindi neinte a che vedere con Telecom Italia. Ho sottoscritto direttamente con Infostrada un pacchetto "Happy no limt" che mi consente di effettuare ad un costo fisso 19,95 al mese tutte le telefonate ai telefoni fissi d'Italia. Ho ricevuto pero' solo una fattura, mi pare a Gennaio 2006, che ho regolarmente pagato con bollettino postale (non ho volutamente attivato il RID) e non ho piu' ricevuto nessuna fattura nessun sollecito niente. Abbiamo anche avvisato telefonicamente un paio di volte Infostrada senza risultati. Cosa mi consiglia di fare? Non vorrei correre pericoli come una fattura "salatissima" da pagare tutta in una volta, sospensione del servizio o altro ancora. La ringrazio anticipatamente e in attesa di una cortese risposta le porgo i miei migliori saluti.
Luigi
Luigi
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una raccomandata ar dove fa presente che intende pagare ma non conosce gli importi, che nulla sara' dovuto a titolo di mora, che chiedera' le rateizzazioni dell'eventuale conto cumulativo. Si chiama messa in mora del creditore (1206 e seg. c.c.)
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