Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2006
Buonasera avrei un questito da proporvi come consumatore.. Avevo aderito all'offerta di tim tutto relax che dava sms illimitati ogni mese ovviamente avevo da pagare un tot ogni mese... Adesso la tim dal prossimo mese ha messo un max di sms inviabili al mese ovviamente che vuole sciogliere il contratto in questo caso non paga la penale. Secondo voi e' legale che ho stipulato un contratto con la condizione sms illimitati e la tim non rispetta il contratto? Questi provvedimenti sono stati presi da parte di Tim perche' alcuni clienti si ricaricavano di moltissimi euro ogni mese la supertua+.. Secondo voi puo' starci l'abuso da parte di alcuni clienti che usano l'offerta per ricarica una supertua+? Mandandosi miglialia di sms al giorno per ricavarne molti soldi? In termini di legge e' abuso mandarsi da una linea telefonica con un'offerta di sms illimitati mandarsi sms per ricaricare una supertua+? Chiedo questo perche' io non ne ho mai abuso ma per colpa di qualcuno tutti i clienti prendono i provvedimenti. Attendo risposta in merito grazie saluti.
Daniele, da Azzano Decimo
Daniele, da Azzano Decimo
Risposta ADUC
Verifichi sul contratto perche' solitamente e' possibile modificare le condizioni dello stesso ma solo a seguito di comunicazione al cliente, che ha trenta giorni per recedere senza incorrere in alcuna penale.
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