Lettera del consumatore

Buongiorno volevo avere un consiglio su una questione che non riesco a risolvere. Mi e' capitato nella mia zona ormai due volte che addetti enel (cosi' dichiarano) si presentino senza preavviso alla porta e cerchino di promuovere una nuova campagnia Enel in genere insistono per entrare nell' appartamento con diverse scuse (siamo stanchi potremmo sederci) (ha un bicchiere d'acqua) (devo scrivere i suoi dati dovrei appoggiarmi a un tavolo... in genere sono in due o tre. Ho provato entrambe le volte a contattare il 113 per avere un accertamento ma se non sono ancora nell' appartamento o nello stabile non escono. Ho cheisto entrambe le volte numero per accertamento... ai ragazzi stessi e loro mi hanno dato un volantino con num centralino enel e in entrambi i casi il loro tel di cell. Ma il centralino enel non risponde mai a nessun numero nemmeno quelli segnalati sul sito o se rispondono sono molto vaghi a riguardo (per esempio per questioni di privacy non possiamo controllare se la persona che ha rilasciato il nominativo e' una nostra dipendente). Come posso tutelarmi da eventuali truffe? In particolare in riferimento a persone anziane che non potrebbero difendersi...: c'e' modo di capire se sono reali addetti enel? Mi sembra assurdo che dopo numerosi episodi in zona di furto o truffe proprio con questo schema (addirittura a Milano c'e' una chiara campagna a riguardo) nessuno risponda per accertamenti (enel compresa)... esiste forse un numero a cui rivolgersi per segnalazioni di cui non sono informato? Spero di poter ricevere una risposta pur conscio che questo episodio non e' di diretta competenza aduc Ringrazio.
Paolo, da Milano