Lettera del consumatore

I diritti lei li ha, ma quello che spesso e' difficile da capire e' che vanno fatti valere in modo tempestivo e adeguato. Accettare il modem senza prima aver verificato la veridicita' delle cose dette a voce -pretendendo il contratto cosi' come dice la legge- nonche' -soprattutto- aver pensato che buttando tutto via la cosa si risolvesse, la mette in posizione assai precaria e rende difficile esercitare con successo qualsiasi diritto sia previsto su carta (veda questa scheda: clicca qui). Come non ci stanchiamo mai di ripetere, fidarsi delle cose dette a voce non e' MAI consigliabile, PROPRIO nello spirito di salvaguardare i propri diritti. Il fatto che poi gli operatori siano spesso poco informati, scortesi, etc. etc. e' in molti casi vero, ma si tratta di un discorso a parte che non aiuta in alcun modo la persona che poi si trova in difficolta' (non c'e' modo di dimostrare le promesse verbali). Quello che intendiamo, in generale, e' che occorre conoscere e far valere i propri diritti, fin dai primi contatti. Non sappiamo dirle, a questo punto, cosa potrebbe fare per evitare il pagamento (se il contratto le prevede) delle penali, considerando anche che non puo' piu' restituire il modem. In ogni caso puo' provvedere alla disdetta, inviando una raccomandata a/r in conformita' a quanto prevede il contratto stesso. Confutare adesso le loro affermazioni in sede di sottoscrizione, e quindi puntare sull'annullamento del contratto, non e' cosa facile. Probabilmente occorrerebbe un parere legale specifico, dato di persona visionando tutta la documentazione.