Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, le sottopongo il mio problema e spero che riuscirete a darmi un consiglio. Ho ricevuto una bolletta Telecom italia dove ho trovato addebitato un importo di Euro 65+iva per effettuazione di telefonate a numeri speciali, in particolare modo 892; la bolletta l'ho pagata, pero' ho chiesto alla Telecom di mdisattivarmi tale numerazione a pagamento, mi e' stato risposto che tale numerazione (892) non e' tra quelle che e' possibile disattivare. Mi e' stato consigliato di fare un fax alla Telecom in cui si chiede di disattivare tale numerazione in via eccezionale e di garantirmi la possibilita' che nel caso mi arrivi una nuova bolletta con tali addebito di riuscire a non pagare (tutto cio' mi e' stato detto dall'operatrice Telecom). A suo avviso mi conviene fare un fax di messa in mora, seguita da una raccomandata anche alla autorita' per le garanzie nelle comunicazioni o seguire una linea meno dura e chiedere solamente la disattivazione (qualora fosse possibile) di questa numerazione a pagamento ed attendere la prossima bolletta? Buon lavoro.
Debora