Lettera del consumatore

Gentilissimi, nella scorsa primavera, alla porta di mia suocera bussano due "agenti" WIND i quali le propongono il solito contratto da pagare per la telefonia Fissa. Dopo una serie di insistenze, mia suocera non firma il contratto. Dopo qualche mese mia suocera, previa ricezione della prima bolletta, si accorge che ha un contratto Wind. Abbiamo chiamato la Wind per spiegazioni e ci hanno spiegato che in loro possesso avevo un contratto con tanto di firma di mia suocera. Come si puo' intervenire? Quale dovrebbe esse il testo della disdetta?
Antonio, da Brusciano
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PS Al 155 avevo chiesto una copia del contratto per evincere la calligrafia della firma e per capire quale fosse la data di inizio del contratto per eventuale disdetta. Mi hanno risposto che me le avrebbero mandato per posta prioritaria il giorno successivo. L'avete vista?