Lettera del consumatore

Qualche tempo fa, ho avuto un incidente stradale (mi hanno tamponato, documentato attraverso CID) e ho portato l'auto presso una carrozzeria autorizzata OPEL come consigliato dalla OPEL stessa. La carrozzeria mi ha proposto di utilizzare l'accordo ANIA per effettuare la riparazione, quindi mi ha assicurato che fornedogli il CID non avrei anticipato nulla e avrebbe gestito direttamente la pratica con la mia compagnia. Durante i lavori non sono stato mai contattato per avallare eventuali costi di riparazione di qualsiasi tipo. I lavori stessi sono durati molto tempo, infatti se inizialmente mi avevano assicurato che la riparazione sarebbe durata circa 2 mesi a conti fatti la riparazione è durata circa 6 mesi (con i dovuti disagi arrecatomi). Durante tutta la fase di lavorazione ho più volte contattato l'officina per informarmi riguardo i tempi di consegna ed ogni volta mi hanno confermato che non vi erano problemi di altro tipo se non quelli relativi a ritardi nel reperimento dei pezzi di ricambio e mai sono stati evidenziati problemi relativi al costo della riparazione. Il giorno precedente alla prevista consegna,la carrozzeria mi informava che c'erano dei problemi, in quanto il costo della riparazione totale era di 16000 ¤ e che la delega che gli potevo fornire (indicando con delega la cifra coperta dall'assicurazione) era di 10000 ¤, chiedendomi di aggiungere la rimanente somma, cioè 6000 ¤. Ho presentato le mie perplessità sia all'assicurazione che all'officina, il risultato è stato che non so per quali motivi l'assicurazione non vuole erogare nenche i 10000 ¤ rimandando la problematica alla compagnia assicuratrice della controparte (addicendo probabilmente la non compatibilità tra sinistro e costo delle riprazioni) e la carrozzeria non vuole consegnarmi il veicolo, in quanto vuole 16000 ¤ dal sottoscritto; vorrei far notare che il valore commerciale del veicolo è di ¤ 9500 circa. Cosa posso fare?
Riccardo, da Amelia