Lettera del consumatore

E' stato recapitato un avviso di procedura extragiudiziale da parte dello studio Bruzzese di Barbania (To) a carico di mio padre adducendo un mancato pagamento nei confronti della societa' T.I.M. Spa di euro 135,63 senza altra spiegazione se non un numero di pratica. La lettera non e' raccomandata, ma ha allegato un conto corrente N. intestato a Mild srl dove e' riportato un numero di telefono che non conosciamo. Mio padre non puo' essere in possesso di telefonino perche' e' sordomuto dalla nascita. Provando a telefonare al numero dato dalla lettera (011/9242300) risponde un disco che chiede di digitare il tasto da me richiesto (ma io non so quale sia il tasto), privandomi cosi' delle dovute spiegazioni. Come ci dobbiamo comportare? Grazie.
Domenico, da Fiumicino/Roma