Lettera del consumatore

Con la presente chiedo un Vostro autorevole parere riguardo la garanzia su una fotocamera digitale acquistata presso il Carrefour di San Giuliano Milanese e sulla possibilita' di vedere soddisfatti i miei diritti. In breve questi i fatti. Nel mese di agosto 2004 acquistai una fotocamera HP photosmart 935 al costo di euro 276, dopo circa una settimana mi venne sostituita per un difetto al flash, dopo circa un anno mi venne di nuovo sostituita per una difetto al display. Nel 2005 a 9 mesi dall'ultima sostituzione lo zoom ha iniziato a dare seri problemi e l'apparecchiatura e' ora inservibile. Prima della "mitica" scadenza dei due anni di garanzia ho mandato una raccomandata R.R. sia al Carrefour che a HP richiedendo la sostituzione o riparazione del bene. Puntroppo sia uno che l'altro mi hanno risposto "picche" inquanto secondo loro non esistono difetti di conformita', che tra l'altro non capisco ne cosa siano ne chi e' in grado di evidenziarli. Premetto che l'apparecchiatura e' stata utilizzata pochissimo tant'e' che ha ancora la plastica trasperente di protezione sia sul bottone di scatto che sul display. L'HP mi ha proposto indecentemente una sostituzione alla modica cifra di circa 250 Euro. Visto che in via bonaria non riesco a risolvere il problema, quale strada mi consigliate?
Giuliano, da Mediglia