Lettera del consumatore

Cara aduc, sono un papa' di Genova che purtroppo ha perso suo figlio di 20 anni in un incidente in moto per il quale e' stato riconosciuto colpevole e condannato il conducente dell'auto che lo ha provocato, questo e' successo 4 anni fa, e nonostante io abbia messo immediatamente tutto in mano ad un ufficio legale a tuttoggi mi sento ripetere che ci vuole tempo, che e' stata fatta una nuova legge a febbraio di quest'anno e che sta lavorando per presentare ricorso al giudice, praticamente fino ad oggi sono solo stati fatti dei tentativi di mediazione con l'assicurazione che chiaramente vorrebe pagare il meno possibile. E' possibile che le cose vadano cosi' alle lunghe? ... e un'altra cosa che non capisco e' come mai che circa 3 anni fa l'assicurazione mi ha fatto un assegno di 1000 euro che a detta del mio avvocato erano per lui come anticipo? Vi ringrazio anticipatamente per ogni consiglio perche' non so propio come comportarmi o a chi rivolgermi.