Lettera del consumatore

Occorrerebbe leggere il contratto da lei firmato. La mancata accettazione di blocco della carta per telefono e', purtroppo per lei, proceduralmente corretta, proprio a sua tutela. Non e' ammissibile che chiunque possa -telefonicamente- bloccare una carta d'identita'. Le banche non vogliono denunce a seguito di un blocco la cui richiesta da parte del cliente non e' dimostrabile; e il cliente non puo' rischiare che la carta venga bloccata senza poter dimostrare di non averne dato l'ordine. In caso di furto, e' normale ritenere piu' "comodo" il blocco per telefono. Si tratta pero' di una necessita' dettata dal caso specifico (piu' che comprensibile) ma che non e' giuridicamente giusta.
Per cio' che concerne anticipo contanti e carta di credito, occorre conoscere quanto disposto dal contratto, circa i tempi. Scriva una raccomandata A/R, dando 15 gg di tempo per la comunicazione, perche' in caso contrario prendera' gli opportuni provvedimenti.